General contracting komt niet alleen in de bouw voor. Ook facilitaire managementorganisaties plegen als hoofdopdrachtnemer voor opdrachtgevers op te treden. Zowel voor zogenaamde hard service-dienstverlening, als soft services. Met de contractering of outsourcing van facilitaire dienstverlening en verschillende bijbehorende (commerciële) modellen heb ik in het verleden veel ervaring opgedaan. Het afstemmen van in- en verkooptrajecten op elkaar en het afspreken van SLA’s en bijbehorende KPI’s zijn daarbij bijvoorbeeld belangrijke aandachtspunten.